Kürzlich aktualisierte FAQs
Warum werde ich den Klient:innen bei einer Mailanfrage angezeigt?
Zunächst sollte man die Einstellungen in der Mailberatung prüfen: Wenn man auf die Kachel Mail...
Warum werde ich den Klient:innen bei einer Mailanfrage angezeigt?
Zunächst sollte man die Einstellungen in der Mailberatung prüfen: Wenn man auf die Kachel Mail...
Wie kann ich eine externe Software zur Videoberatung nutzen?
Wenn man einen anderen Anbieter für die Videoberatung nutzen möchte, empfehlen wir einen Videodie...
Terminverwaltung
Automatische Terminbestätigung Nachdem eine ratsuchende Person einen Termin gebucht hat, wird di...
Filterkriterien aktivieren
Sie möchten auf Ihrer VBSt. Filterkriterien (z. B. Standort, Beratungsanlass) aktivieren, damit d...
Wie können wir Filterkriterien für unsere VBSt. aktivieren?
Beratungsfelder sind kostenpflichtige Filterkriterien (z.B. Standort), die von der Einrichtung ak...
Konfigurationen VBSt.
Notausgang Auf Ihrer VBSt. befindet sich ein Notausgang mit einem Hinweis: "Um deine Sicherhei...
Buchungszeiten
Über welchen Zeitraum kann man Buchungszeiten anlegen? Über die Buchungszeiten können wiederkehr...
Wie erstelle ich im assisto Chat eine neue Gruppe und starte einen neuen Gruppenchat?
Wechselt man zum Reiter Gruppenchats, erscheint oben links ein grüner Button. Mit einem Klick ...
Warum sehe ich kein Bild und/oder höre kein Ton bei der Videoberatung?
Kurze Aussetzer bei Audio und Video sind vollkommen normal. Wenn allerdings mehrere Teilnehmer da...
Welcher Browser wird für die Videoberatung (über Jitsi) empfohlen?
Für Jitsi Meet muss keine Software installiert werden, man kann das Tool ganz einfach und bequem ...
Warum schlägt meine Authentifizierung fehl?
Authentifizierungsprobleme können auftreten wenn man den Videochattermin als Berater:in außerhalb...
Was bedeuten die Buttons Gast-Link und Seminar-Link bei einem Videochattermin?
Mit einem Klick auf einen bestätigten Videochattermin (grün) im Terminkalender, öffnet sich eine ...
Wie kann ich eine externe Software zur Videoberatung nutzen?
Wenn man einen anderen Anbieter für die Videoberatung nutzen möchte, empfehlen wir einen Videodie...
Wie eröffne ich einen neuen Stream mit einer ratsuchenden Person?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...
Wie kann ich im Sofortchat Dokumente an eine ratsuchende Person übermitteln?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...
Wie kann ich ein Monitoring zu einem Sofortchat erstellen?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...
Wie kann ich im Sofortchat einen Stream exportieren?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...
Wie kann ich im Sofortchat den Status anpassen (Online, Nicht Online, Nicht anwählbar)?
Oben rechts, über dem Sofortchat, befindet sich der Benutzername, das Profilbild und der aktuelle...
Wie erstelle ich im Sofortchat eine neue Gruppe und eröffne einen neuen Gruppenchat Stream?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...