Kürzlich aktualisierte FAQs
Sofortchat - Anleitungen
Hier finden Sie Anleitungen zu dem assisto Sofortchat. Wenn Ihnen eine Anleitung fehlt oder ander...
Wer kann den Chat lesen und kann man nachträglich auf den Chat zugreifen?
Die Chat-Inhalte können nur durch die jeweiligen Berater:innen und Klient:innen eingesehen werden...
Wie kann ich ein Monitoring zu einem Sofortchat erstellen?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...
Wie kann ich eine Gruppe löschen?
Als Berater:in kann man ausschließlich die selbst angelegten Gruppen löschen, als Admin kann man ...
Wie kann ich eine Gruppe löschen?
Als Berater:in kann man ausschließlich die selbst angelegten Gruppen löschen, als Admin kann man ...
Wie kann ich ein Monitoring zu einer ratsuchenden Person erstellen / bearbeiten / löschen?
Als Berater:in hat man ausschließlich Zugriff auf die selbst angelegten Monitorings, als Admin ha...
Wie kann ich ein Monitoring zu einer ratsuchenden Person erstellen / bearbeiten / löschen?
Als Berater:in hat man ausschließlich Zugriff auf die selbst angelegten Monitorings, als Admin ha...
Warum schlägt meine Authentifizierung fehl?
Authentifizierungsprobleme können auftreten wenn man den Videochattermin als Berater:in außerhalb...
Welche Informationen sehen Ratsuchende von mir?
Folgende Informationen sehen Ratsuchende von Berater:innen: Kontaktdaten extern / Benutzername...
Warum sehe ich keine E-Mail-Adressen von Ratsuchenden?
Die E-Mail-Adressen der ratsuchenden Personen sind ausschließlich für Admins sichtbar. Berater:in...
Kann ich den Betreff einer Mailanfrage ändern?
Der Betreff in der Mailberatung kann leider nicht verändert werden, da der gesamte Nachrichtenver...
Wie kann ich anonym beraten?
Im den Profileinstellungen kann man den Benutzernamen ändern. Nur dieser wird den Ratsuchenden an...
Wie kann ich den assisto Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffnet sich das Einstellung...
Wie kann ich Berater:innen einen Link zur Passwortvergabe zusenden? (Zugriff nur für Admins)
Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffnet sich das Einstellung...
Wie kann ich die Rolle (Admin, Berater:in) einer beratenden Person verändern? (Zugriff nur für Admins)
Die Rolle kann man in der Beratendenverwaltung (Zugriff nur für Admins) anpassen Mit einem Kli...
Der Berater:in Login funktioniert nicht - was kann ich tun?
Der Zugang zum geschützten Adminstrationsbereich für Berater:innen erfolgt über die URL: https:/...
Wo kann ich als Berater:in meine Kontaktdaten ändern?
Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffnet sich das Einstellung...
Wie kann ich zusätzliche Lizenzen hinzufügen? (Zugriff nur für Admins)
Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffnet sich das Einstellung...
Wie kann ich Berater:innen anlegen oder löschen? (Zugriff nur für Admins)
Berater:innen anlegen Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffn...
Wie kann ich eine/n Ratsuchende:n anlegen?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...