Kürzlich aktualisierte FAQs
Wie kann ich eine Direkt-Nachricht an eine/n Ratsuchende:n versenden? (Zugriff nur für Admins)
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Ich finde eine/n bestimmte/n Ratsuchende:n nicht - was kann ich tun?
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Wie kann ich eine/n Ratsuchende:n löschen / wiederherstellen? (Zugriff nur für Admins)
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Wie kann ich eine/n Ratsuchende:n sperren / entsperren? (Zugriff nur für Admins)
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Wie kann ich ein/e Ratsuchende:n zur Merkliste hinzufügen?
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Wie kann ich eine/n Ratsuchende:n anlegen?
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Wie kann ich das Profil einer ratsuchenden Person bearbeiten?
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Wie kann ich eine Gruppe anlegen?
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Wie kann ich Teilnehmer:innen aus einer Gruppe entfernen?
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Wie kann ich Teilnehmer:innen zu einer Gruppe hinzufügen?
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Zugriffsrechte als Admin
Ganz offenes System In der Listenansicht kann ich als Admin im ganz offenen System: offen...
Zugriffsrechte als Berater:in
Ganz offenes System In der Listenansicht kann ich als Berater:in im ganz offenen System: ...
Benachrichtigung bei einer Antwort eines Beratenden
Assisto sieht vor, dass beim Vorliegen einer neuen Chatnachricht, einer neuen Antwort in der Mail...
Fehlerhafte Anzeige der Chatprotokolle beheben
Die heruntergeladenen Chatprotokolle werden richtig angezeigt, müssen jedoch über Excel richtig...
Auf IP-Adresse zugreifen
Die IP-Adresse wird nicht ersichtlich für die Berater:innen auf Ebene des Servers gespeichert. Di...
Klient:innen sperren
Bestimmte Klient:innen können aus der Beratung ausgeschlossen werden. Die entsprechende Funktion ...
Passwortrichtlinien
Wie Sie ein sicheres Passwort vergeben Der erste Grundschritt der Sicherung vor unbefugten Daten...
Klient:innen löschen
Sowohl Berater:innen, als auch Klient:innen selbst können Ihren Account löschen. Natürlich können...
Stammberater:infunktion
Was ist die Stammberater:infunktion von assisto? assisto bildet die Beziehung zwischen Klient:in...
Warum wird den Ratsuchenden automatisch ein/e Stammberater:in zugewiesen?
Diese Einstellung steuert, ob bei der ersten Anfrage einer ratsuchenden Person automatisch ein/e ...