Kürzlich aktualisierte FAQs
Wie kann ich Beratungsleistungen erstellen?
Über die Beratungsleistungen kann man die Termine (Bezeichnung, Termindauer, Nachbereitungszeit, ...
Wie kann ich einen Gruppentermin erstellen?
Wenn man auf die Kachel Termine im Dashboard klickt, öffnet sich der Terminkalender. Alternativ...
Gruppentermin erstellen
Mit dieser Anleitung erklären wir, wie die Erstellung von Gruppenterminen funktioniert. Gruppent...
Wie kann ich Berater:innen anlegen oder löschen?
Berater:innen anlegen Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffn...
Wo kann ich als Berater:in meine Kontaktdaten ändern?
Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffnet sich das Einstellung...
Wie kann ich einen Entwurf in der Mailberatung bearbeiten?
Entwürfe können von Admins im ganz offenen, offenen, eingeschränkten und stark eingeschränkten Sy...
Warum ist der Status einer Mailanfrage überfällig?
Bei der Ersteinrichtung von assisto wird ein Zeitraum definiert, nachdem die nicht bearbeiteten M...
Wie kann ich ein Monitoring zu einer Mailanfrage erstellen?
Wenn man auf die Kachel Mailberatung im Dashboard klickt, öffnet sich die Übersicht Mailberatun...
Kann ich den Betreff einer Mailanfrage ändern?
Der Betreff in der Mailberatung kann leider nicht verändert werden, da der gesamte Nachrichtenver...
Wie kann ich den Zeitraum der Statistik anpassen?
Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffnet sich das Einstellung...
Wie kann ich zusätzliche Lizenzen hinzufügen?
Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffnet sich das Einstellung...
Wie kann ich die Rolle (Admin, Berater:in) einer beratenden Person verändern?
Die Rolle kann man in der Beratendenverwaltung (Zugriff nur für Admins) anpassen Mit einem Kli...
Gruppe anlegen
Man hat die Möglichkeit eine Gruppe für die Gruppentermine anzulegen. Neue Gruppe erstellen W...
Wie kann ich die Daten einer Mailanfrage in das Profil / Monitoring übernehmen?
Klient:innen können bei der Mailberatung persönliche Angaben übermitteln. Diese Angaben werden ni...
Wo finde ich alle Mailanfragen einer bestimmten Person?
Wenn man auf die Kachel Mailberatung im Dashboard klickt, öffnet sich die Übersicht Mailberatun...
Wie kann ich eine Abwesenheit eintragen?
Wenn man auf die Kachel Termine im Dashboard klickt, öffnet sich der Terminkalender. Alternativ...
Wie kann ich Buchungszeiten erstellen?
Wenn man auf die Kachel Termine im Dashboard klickt, öffnet sich der Terminkalender. Alternativ...
Was sind Buchungszeiten?
Über die Buchungszeiten kann man Termine für einen längeren Zeitraum erstellen, die Länge dieses ...
Beratungskanäle - welche Kommunikationsarten möchten Sie nutzen?
Beratungskanäle sind Kommunikationsarten, mit welchen Klientinnen/Klienten mit Ihnen in Kontakt...
Warum sehe ich keine E-Mail-Adressen von Ratsuchenden?
Die E-Mail-Adressen der ratsuchenden Personen sind ausschließlich für Admins sichtbar. Berater:in...