Kürzlich aktualisierte FAQs
Jitsi Meet: Datenschutz
Um eine Orientierung für datenschutzkonforme Videochatlösungen zu geben, hat der Berliner Datensc...
Massenbuchungen einzelner Klient:innen ausschließen
Die Buchung eines Termins muss durch die Berater:innen bestätigt werden muss. Somit kann der/die ...
Funktionsumfang & Nutzungsmöglichkeiten des assisto Sofortchats
Funktionsumfang Mit dem assisto Messenger lässt sich Beratung unkompliziert durchführen, egal ob...
Allgemeines
Hier behandeln wir fortlaufend die wichtigsten Fragen und Antworten zum neuen assisto Chat! Wann...
Standardkonfigurationen für assisto web
Sofern Sie keine anderen Anforderungen haben, werden folgende Standardkonfigurationen für assis...
Welche Daten sind von der Löschroutine betroffen? (Ratsuchende)
Es werden alle personenbezogenen Daten unwiderruflich gelöscht. Dies beinhaltet jeglichen Inhalt,...
Wann wird die Löschroutine angewandt?
Die Löschroutine kann alle 1, 3, 6, 12 und 24 Monate angewandt werden. Der genaue Rhythmus wird b...
Wie wird die Löschroutine im Backend eingestellt?
Bei der Umsetzung jeder Einrichtung wird die gewünschte Löschfrist eingestellt. Sollte eine Änder...
Können von der Löschroutine final gelöschte Daten wiederhergestellt werden?
Nein, sobald die Daten gelöscht wurden, können sie nicht mehr hergestellt werden.
Warum gibt es die Löschroutine?
Die Löschroutine erfüllt den Zweck gewisse Daten nach einer festgelegten Zeit DSGVO-konform und u...
Welche Daten sind von der Löschroutine betroffen? (Berater:innen)
Wurden Berater:innen als gelöscht markiert, werden alle personenbezogenen Daten unwiderruflich ge...
Funktionsumfang
Hier fassen wir den Funktionsumfang des neuen assisto Chats zusammen. Allgemeine Chatfunktio...
Übersicht der Zugriffsrechte in der Mailberatung
https://whimsical.com/zugriffsrechte-in-der-mailberatung-K1Zf37jCeULB2BuyZx8ckf
assisto web basic - Gestaltungsmöglichkeiten
Mit assisto web basic haben Sie Gestaltungsspielraum, aber dennoch einen fest definierten Rahmen....
Handhabung von assisto Video für die EFL-Stellen (sofern Ratsuchende nicht registriert sind)
Im folgenden Video finden Sie eine Anleitung für die Videochatberatung mit Ratsuchenden, die nich...
Aus welchem Land darf der Anbieter meiner Online Beratungssoftware kommen?
In erster Linie muss der Anbieter die Daten mit ausreichender Sicherheit DSGVO-konform verarbeite...
Ist es auch möglich US Anbieter für meine DSGVO konforme Online Beratung zu verwenden?
Es ist auch möglich Anbieter für Webinar, Beratungs- oder Konferenz-Tools aus den USA zu nutzen. ...
Auftragsdatenverarbeitung
Auftragsdatenverarbeitung Wie Sie sicherlich wissen, muss nach der EU-Datenschutz-Grundverordnun...
Darf ich von dem Klienten personenbezogene Daten erfragen und speichern?
Die DSGVO definiert nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, dass wenn Daten von Kunden verarbeitet werde...
Was muss ich bei der Auswahl meines Online Beratungstools beachten?
In erster Linie muss die Online Beratungssoftware natürlich die Anforderungen an eine gute und re...