Kürzlich aktualisierte FAQs
Wie kann ich eine/n Ratsuchende:n sperren / entsperren? (Zugriff nur für Admins)
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Wie kann ich ein/e Ratsuchende:n zur Merkliste hinzufügen?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Wie kann ich eine/n Ratsuchende:n anlegen?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Wie kann ich das Profil einer ratsuchenden Person bearbeiten?
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Wie kann ich eine Gruppe anlegen?
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Wie kann ich Teilnehmer:innen aus einer Gruppe entfernen?
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Wie kann ich Teilnehmer:innen zu einer Gruppe hinzufügen?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Zugriffsrechte als Admin
Ganz offenes System In der Listenansicht kann ich als Admin im ganz offenen System: offen...
Zugriffsrechte als Berater:in
Ganz offenes System In der Listenansicht kann ich als Berater:in im ganz offenen System: ...
Fehlerhafte Anzeige der Chatprotokolle beheben
Die heruntergeladenen Chatprotokolle werden richtig angezeigt, müssen jedoch über Excel richtig...
Auf IP-Adresse zugreifen
Die IP-Adresse wird nicht ersichtlich für die Berater:innen auf Ebene des Servers gespeichert. Di...
Klient:innen sperren
Bestimmte Klient:innen können aus der Beratung ausgeschlossen werden. Die entsprechende Funktion ...
Passwortrichtlinien
Wie Sie ein sicheres Passwort vergeben Der erste Grundschritt der Sicherung vor unbefugten Daten...
Klient:innen löschen
Sowohl Berater:innen, als auch Klient:innen selbst können Ihren Account löschen. Natürlich können...
Warum wird den Ratsuchenden automatisch ein/e Stammberater:in zugewiesen?
Diese Einstellung steuert, ob bei der ersten Anfrage einer ratsuchenden Person automatisch ein/e ...
Schließtage anlegen (Zugriff nur als Admin)
Man hat die Möglichkeit, Schließtage für die gesamte Einrichtung zu erstellen. Schließtage für d...
Beratungskanäle konfigurieren (als Berater:in)
Beratungskanäle sind Kommunikationskanäle (Chat, Telefon, Videochat, Vor-Ort-Termine). Beratungs...
Blocker erstellen
Erstellung von Blocker (geblockte Zeit) im Dashboard und Erstellung von Blocker im Terminkalender...
Ansicht im Terminkalender ändern
Der Terminkalender ist in der Tagesansicht, Wochenansicht, Monatsansicht und als Termin-Liste ver...
Zu einem bestimmten Datum springen
Man hat die Möglichkeit, direkt zu einem bestimmten Datum im Terminkalender zu springen. Zu eine...