Kürzlich aktualisierte FAQs
Wie kann ich Teilnehmer:innen zu einer Gruppe hinzufügen?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Zugriffsrechte als Admin
Ganz offenes System In der Listenansicht kann ich als Admin im ganz offenen System: offen...
Zugriffsrechte als Berater:in
Ganz offenes System In der Listenansicht kann ich als Berater:in im ganz offenen System: ...
Benachrichtigung bei einer Antwort eines Beratenden
Assisto sieht vor, dass beim Vorliegen einer neuen Chatnachricht, einer neuen Antwort in der Mail...
Fehlerhafte Anzeige der Chatprotokolle beheben
Die heruntergeladenen Chatprotokolle werden richtig angezeigt, müssen jedoch über Excel richtig...
Auf IP-Adresse zugreifen
Die IP-Adresse wird nicht ersichtlich für die Berater:innen auf Ebene des Servers gespeichert. Di...
Klient:innen sperren
Bestimmte Klient:innen können aus der Beratung ausgeschlossen werden. Die entsprechende Funktion ...
Passwortrichtlinien
Wie Sie ein sicheres Passwort vergeben Der erste Grundschritt der Sicherung vor unbefugten Daten...
Klient:innen löschen
Sowohl Berater:innen, als auch Klient:innen selbst können Ihren Account löschen. Natürlich können...
Stammberater:infunktion
Was ist die Stammberater:infunktion von assisto? assisto bildet die Beziehung zwischen Klient:in...
Warum wird den Ratsuchenden automatisch ein/e Stammberater:in zugewiesen?
Diese Einstellung steuert, ob bei der ersten Anfrage einer ratsuchenden Person automatisch ein/e ...
Schließtage anlegen (Zugriff nur als Admin)
Man hat die Möglichkeit, Schließtage für die gesamte Einrichtung zu erstellen. Schließtage für d...
Feiertage im Terminkalender ausweisen (Zugriff nur als Admin)
Man hat die Möglichkeit, bestimmte Feiertage im Terminkalender auszuweisen. Feiertage ausweisen ...
Beratungskanäle konfigurieren (als Berater:in)
Beratungskanäle sind Kommunikationskanäle (Chat, Telefon, Videochat, Vor-Ort-Termine). Beratungs...
Blocker erstellen
Erstellung von Blocker (geblockte Zeit) im Dashboard und Erstellung von Blocker im Terminkalender...
Ansicht im Terminkalender ändern
Der Terminkalender ist in der Tagesansicht, Wochenansicht, Monatsansicht und als Termin-Liste ver...
Zu einem bestimmten Datum springen
Man hat die Möglichkeit, direkt zu einem bestimmten Datum im Terminkalender zu springen. Zu eine...
Account für eine ratsuchende Person anlegen
Wenn man auf die Kachel Termine im Dashboard klickt, öffnet sich der Terminkalender. Alternativ...
Statistik
Erhalten Sie eine statistische Auswertung Ihrer erfassten Daten in assisto. Um eine/n Nutzer:in ...
Wie kann ich die Monitorings für die gesamte Einrichtung exportieren?
Als Admin hat man Zugriff auf die Monitorings der gesamten Einrichtung und als Berater:in hat man...