Sofortchat - Anleitungen

Hier finden Sie Anleitungen zu dem assisto Sofortchat. Wenn Ihnen eine Anleitung fehlt oder andere Fragen bestehen, freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung. 

Chat mit Ratsuchenden

Chat starten

Wie beginnt man eine Unterhaltung mit Ratsuchenden?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine ratsuchende Person suchen.  

    

   

    

3. Wenn bereits ein Chat mit der Person existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf. 

 

Neuen Stream mit Ratsuchenden eröffnen

Wie eröffnet man einen neuen Stream mit Ratsuchenden?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten, auf das blaue Plussymbolklicken. 
3. In der Übersicht Neuen Stream eröffnen kann man nun eine ratsuchende Person suchen, mit der noch keine Unterhaltung geführt wurde. Mit einem Klick auf die gesuchte Person, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neuen Stream starten kann.

 

Direktnachrichten

Wie kann man einer ratsuchenden Person eine Direktnachricht (per SMS oder E-Mail) schicken?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine ratsuchende Person suchen.

   
   
   
   

3. Wenn bereits ein Chat mit der Person existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
5. Mit einem Klick auf den DN,    neben dem Namen, öffnet sich ein Fenster, in dem man die Direktnachricht verfassen und abschicken kann.  
6. Unter Betreff trägt man einen Betreff für die Direktnachricht ein.
7. In dem Textfeld Nachricht verfasst man die Direktnachricht an die/den Klient:in.
8. Unter dem Textfeld wird angezeigt an wen die Direktnachricht versendet wird und wie diese versendet wird (per SMS oder E-Mail).
   
   
   
   
9. Die versendeten Direktnachrichten werden im gleichen Fenster, in einer Liste dargestellt. Die zuletzt versendete Direktnachricht wird ganz oben in der Liste angezeigt. 

 

Profil bearbeiten

Wie bearbeitet man das Profil einer ratsuchenden Person?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine ratsuchende Person suchen.

   
   
   
   

3. Wenn bereits ein Chat mit der Person existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
5. Mit einem Klick auf Profil,    neben DN (Direktnachrichten), öffnet sich das Profil mit den Stammdaten der ratsuchenden Person.
6. Wenn man die/den Stammberater:in der/des Ratsuchenden wechseln möchte, klickt man auf das Stiftsymbol neben der/dem Stammberater:in, unter den Stammdaten.
7. Wenn man auf den Button Bearbeiten   neben der Überschrift Stammdaten klickt, öffnet sich das Fenster Profil bearbeiten. Hier kann man die Angaben der Person bearbeiten.
8. Sobald man auf Speichern klickt, werden die Stammdaten geändert. 

 

Dokument übertragen

Wie kann man Dokumente an eine ratsuchende Person übermitteln?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine ratsuchende Person suchen.

   
   
   
   

3. Wenn bereits ein Chat mit der Person existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
5. Mit einem Klick auf Docs,    neben Profil, öffnet sich ein Fenster, in dem man Dokumente an die ratsuchende Person übermitteln kann.
6. Wenn man auf den Button Dokument übertragen    klickt, kann man ein Dokument hochladen und an den Ratsuchenden im Sofortchat übertragen. Alternativ kann man ein Dokument auch über das Heftklammersymbol    neben dem Textfeld, hochladen.
7. Im Chatverlauf kann man, mit einem Klick auf den Button Herunterladen,  das Dokument wieder herunterladen. 
8. Die hinterlegten Dokumente werden im gleichen Fenster, in einer Liste dargestellt. Das zuletzt hochgeladene Dokument wird ganz oben in der Liste angezeigt.
9. Wenn man ein Dokument wieder löschen möchte, klickt man auf die drei, senkrechte Punkte  neben dem entsprechenden Dokument und wählt Löschen aus. Nach Bestätigung wird das Dokument gelöscht. 

 

Statistik

Wie kann man ein neues Monitoring anlegen?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine ratsuchende Person suchen.

   
   
   
   

3. Wenn bereits ein Chat mit der Person existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
5. Mit einem Klick auf Statistik,    neben Profil, öffnet sich ein Fenster, in dem man ein neues Monitoring anlegen kann.
6. Wenn man auf den Button Neues Monitoring anlegen    klickt, öffnet sich die gleichnamige Übersicht Neues Monitoring anlegen.
7. Hier kann man die Angaben zu dem Monitoring ggfs. anpassen. 
8. Sobald man auf Speichern klickt, wird das Monitoring angelegt. 
9. Die hinterlegten Monitorings werden im gleichen Fenster, in einer Liste dargestellt. Das zuletzt angelegte Monitoring wird ganz oben in der Liste angezeigt.
10. Wenn man ein Monitoring anzeigen möchte, klickt man auf die drei, senkrechte Punkte  neben dem entsprechenden Monitoring und wählt Anzeigen aus.
11. Wenn man ein Monitoring bearbeiten möchte, klickt man auf die drei, senkrechte Punkte  neben dem entsprechenden Monitoring und wählt Bearbeiten aus. Nach der Bearbeitung wird das Monitoring mit einem Klick auf Speichern, geändert. 
12. Wenn man ein Monitoring wieder löschen möchte, klickt man auf die drei, senkrechte Punkte  neben dem entsprechenden Monitoring und wählt Löschen aus. Nach Bestätigung wird das Monitoring gelöscht. 

 

Berater-Wechsel-Empfehlung

Wie kann man einem Ratsuchenden einen Berater-Wechsel empfehlen?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine ratsuchende Person suchen.

   
   
   
   

3. Wenn bereits ein Chat mit der Person existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
5. Mit einem Klick auf die drei, senkrechten Punkte    links neben DN (Direktnachrichten), öffnet sich ein Menü. Hier wählt man Berater-Wechsel-Empfehlung aus. 
6. In der Übersicht kann man eine/n Berater:in auswählen, die/dem der ratsuchenden Person vorgeschlagen wird. 

 

Klienten weiterleiten

Wie kann man einen Ratsuchenden an eine/n Kolleg:in weiterleiten?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine ratsuchende Person suchen.

   
   
   
   

3. Wenn bereits ein Chat mit der Person existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
5. Mit einem Klick auf die drei, senkrechten Punkte    links neben DN (Direktnachrichten), öffnet sich ein Menü. Hier wählt man Klienten weiterleiten aus. 
6. In der Übersicht kann man eine/n Berater:in auswählen, die ratsuchende Person wird an die/den Berater:in weitergeleitet. 

 

Stream exportieren

Wie kann man einen Stream exportieren?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine ratsuchende Person suchen.

   
   
   
   

3. Wenn bereits ein Chat mit der Person existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
5. Mit einem Klick auf die drei, senkrechten Punkte    links neben DN (Direktnachrichten), öffnet sich ein Menü.
6. Auf Stream exportieren klicken. Der Stream wird als .csv Datei (Excel Tabelle) exportiert.

 

Klient pausieren/aktivieren

Wie kann man einen Ratsuchenden pausieren und wieder aktivieren?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine ratsuchende Person suchen.

   
   
   
   

3. Wenn bereits ein Chat mit der Person existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
5. Mit einem Klick auf die drei, senkrechten Punkte    links neben DN (Direktnachrichten), öffnet sich ein Menü. Hier wählt man Klient pausieren aus.
6. Wenn man die/den Klient:in wieder aktivieren möchte, wählt man über die drei, senkrechten Punkte Klient aktivieren aus.

 

Klient deaktivieren/aktivieren

Wie kann man einen Ratsuchenden deaktivieren und wieder aktivieren?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine ratsuchende Person suchen.

   
   
   
   

3. Wenn bereits ein Chat mit der Person existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
5. Mit einem Klick auf die drei, senkrechten Punkte    links neben DN (Direktnachrichten), öffnet sich ein Menü. Hier wählt man Klient deaktivieren aus. 
6. Wenn man die/den Klient:in wieder aktivieren möchte, wählt man über die drei, senkrechten Punkte Klient aktivieren aus.

 

Klient löschen (als Admin)

Wie kann man einen Ratsuchenden löschen?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Unter der Überschrift Klienten kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine ratsuchende Person suchen.
   

   
   
   
   

3. Wenn bereits ein Chat mit der Person existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
4. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
5. Mit einem Klick auf die drei, senkrechten Punkte    links neben DN (Direktnachrichten), öffnet sich ein Menü. Hier wählt man Klient löschen aus. Die Daten der ratsuchenden Person werden nach der von der Einrichtung hinterlegten Löschfrist (Löschroutine), gelöscht.
   
   Weitere Informationen zu der Löschroutine finden Sie in unserem Kapitel Löschroutine.   

 

Chat mit Kolleg:innen

Chat starten

Wie beginnt man eine Unterhaltung mit Kolleg:innen?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Wenn man auf Klienten klickt, öffnet sich ein Menü, in dem man Kollegen auswählt.
   
   

   

3. Unter der Überschrift Kollegen kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine/n Kolleg:in suchen.
   
   
   
   
4. Wenn bereits ein Chat mit der/dem Kolleg:in existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
5. Sobald man auf den Namen einer/eines Kolleg:in klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.
   
   
   

Neuen Stream mit Kolleg:innen eröffnen

Wie eröffnet man einen neuen Stream mit Kolleg:innen (wenn noch keine Unterhaltung mit der/dem Kolleg:in existiert)?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Wenn man auf Klienten klickt, öffnet sich ein Menü, in dem man Kollegen auswählt.
   
   

   

3. Unter der Überschrift Kollegen, auf das blaue Plussymbolklicken. 
4. In der Übersicht Neuen Stream eröffnen kann man nun eine/n Kolleg:in suchen, mit der/dem noch keine Unterhaltung geführt wurde.

 

Stream exportieren (Kolleg:innen)

Wie kann man einen internen Stream exportieren?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Wenn man auf Klienten klickt, öffnet sich ein Menü, in dem man Kollegen auswählt.
   
   

   
   
   

3. Unter der Überschrift Kollegen kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine/n Kolleg:in suchen.
   
   
   
   
4. Wenn bereits ein Chat mit der/dem Kolleg:in existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
5. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
6. Mit einem Klick auf die drei, senkrechten Punkte    links neben DN (Direktnachrichten), öffnet sich ein Menü. Hier wählt man Stream exportieren aus. Daraufhin wird eine .csv Datei (Excel-Tabelle) von dem Stream exportiert.

 

Dokument übertragen (Kolleg:innen)

Wie kann man Dokumente an eine/n Kolleg:in übertragen?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Wenn man auf Klienten klickt, öffnet sich ein Menü, in dem man Kollegen auswählt.
   
   

   

   
   
   

3. Unter der Überschrift Kollegen kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine/n Kolleg:in suchen.
   
   
   
   
4. Wenn bereits ein Chat mit der/dem Kolleg:in existiert, wird der Name in der linken Spalte aufgelistet. 
5. Sobald man auf den Namen einer ratsuchenden Person klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten Person existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.  
6. Mit einem Klick auf Docs,    neben Profil, öffnet sich ein Fenster, in dem man Dokumente an die/den Kolleg:in übermitteln kann.
7. Wenn man auf den Button Dokument übertragen    klickt, kann man ein Dokument hochladen und an die/den Kolleg:in im Sofortchat übertragen. Alternativ kann man ein Dokument auch über das Heftklammersymbol    neben dem Textfeld, hochladen.
8. Im Chatverlauf kann man, mit einem Klick auf den Button Herunterladen,  das Dokument wieder herunterladen. 
9. Die hinterlegten Dokumente werden im gleichen Fenster, in einer Liste dargestellt. Das zuletzt hochgeladene Dokument wird ganz oben in der Liste angezeigt.
10. Wenn man ein Dokument wieder löschen möchte, klickt man auf die drei, senkrechte Punkte  neben dem entsprechenden Dokument und wählt Löschen aus. Nach Bestätigung wird das Dokument gelöscht. 

 

 

Gruppenchats

Gruppenchat starten

Wie beginnt man eine Unterhaltung in einem Gruppenchat?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Wenn man auf Klienten klickt, öffnet sich ein Menü, in dem man Gruppenchats auswählt.
   

   

   
   
   

3. Unter der Überschrift Gruppenchats kann man in der Suchzeile (neben der Lupe), eine/n Kolleg:in suchen.
   
   

   

   
   
   
4. Wenn bereits ein Chat mit der Gruppe existiert, wird der Name der Gruppe in der linken Spalte aufgelistet. 
5. Sobald man auf den Namen einer Gruppe klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten gruppe existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.

 

Neuen Stream als Gruppenchat eröffnen

Wie erstellt man eine neue Gruppe und eröffnet einen neuen Gruppenchat Stream?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Wenn man auf Klienten klickt, öffnet sich ein Menü, in dem man Gruppenchats auswählt.
   

   

    

3. Unter der Überschrift Gruppenchats, auf das blaue Plussymbolklicken. 
4. In der Übersicht Neuen Stream eröffnen kann man nun eine neue Gruppe anlegen, indem man einen Gruppennamen unter Name einträgt.
5. Auf Speichern klicken.

 

Teilnehmer:innen hinzufügen/entfernen

Wie kann man Teilnehmer:innen zu einem Gruppenchat hinzufügen/entfernen?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Wenn man auf Klienten klickt, öffnet sich ein Menü, in dem man Gruppenchats auswählt.
   

   

    

3. Sobald man auf den Namen einer Gruppe klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten gruppe existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.
   
   
4. Mit einem Klick auf Klient:innen    neben den drei, senkrechten Punkten, öffnet sich ein Fenster.
5. Hier kann man in der Suchzeile Klient:innen, Berater:innen oder bereits existierende Gruppen suchen.
6. Wenn man die gesuchte Person oder Gruppe gefunden hat, klickt man auf den Button hinzufügen. Die Gruppenteilnehmer:innen werden in dem gleichen Fenster aufgelistet. 
   
   
   
   
7. Um eine Person oder Gruppe (außer den Gruppenersteller) aus der Gruppe zu entfernen, klickt man neben der jeweiligen Person/Gruppe auf den Button entfernen. 
   

   

   
   
   

Dokumente Im Gruppenchat

Wie kann man Dokumente in einem Gruppenchat übertragen/löschen?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Wenn man auf Klienten klickt, öffnet sich ein Menü, in dem man Gruppenchats auswählt.
   

   

    

3. Sobald man auf den Namen einer Gruppe klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten gruppe existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.
   
4. Über das Heftklammersymbol    neben dem Textfeld, kann man Dokumente hochladen und im Sofortchat übertragen.
5. Im Chatverlauf kann man, mit einem Klick auf den Button Herunterladen,  das Dokument wieder herunterladen. 
6. Mit einem Klick auf Dokumente   neben Klient:innen, öffnet sich ein Fenster.
7. Hier werden die hinterlegten Dokumente in einer Liste dargestellt. Das zuletzt hochgeladene Dokument wird ganz oben in der Liste angezeigt.
8. Wenn man ein Dokument wieder löschen möchte, klickt man auf die drei, senkrechte Punkte  neben dem entsprechenden Dokument und wählt Löschen aus. Nach Bestätigung wird das Dokument gelöscht. 

 

Chat-Gruppe bearbeiten

Wie kann man eine Chat-Gruppe bearbeiten?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Wenn man auf Klienten klickt, öffnet sich ein Menü, in dem man Gruppenchats auswählt.
   

   

    

3. Sobald man auf den Namen einer Gruppe klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten gruppe existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.
4. Mit einem Klick auf die drei, senkrechten Punkte    links neben Klient:innen, öffnet sich ein Menü. Hier wählt man Chat-Gruppe bearbeiten aus. 
5. In der Übersicht Chat-Gruppe bearbeiten kann man nun eine neuen Gruppennamen unter Name eintragen.
6. Auf Speichern klicken.
   
   

Chat-Gruppe löschen

Wie kann man eine Chat-Gruppe löschen?

1. Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alternativ gelangt man zu dem Chat über das Telefonsymbol    in der linken Spalte.
2. Wenn man auf Klienten klickt, öffnet sich ein Menü, in dem man Gruppenchats auswählt.
   

   

    

3. Sobald man auf den Namen einer Gruppe klickt, öffnet sich ein Fenster mit einem Textfeld, in dem man eine neue Unterhaltung starten kann. Wenn bereits ein Nachrichtenverlauf mit der gesuchten gruppe existiert, öffnet sich der entsprechende Nachrichtenverlauf.
4. Mit einem Klick auf die drei, senkrechten Punkte    links neben Klient:innen, öffnet sich ein Menü. Hier wählt man Chat-Gruppe löschen aus. 
5. Nach der Bestätigung wird die Gruppe gelöscht.
   
   

Emojis

Wo finde ich den Emoji-Picker?

Neben dem Textfeld befindet sich ein Emojisymbol Mit einem Klick auf den Emoji, öffnet sich der Emoji-Picker.

 

Status & Abmelden

Status anpassen

Wie kann man seinen Status anpassen?

Oben rechts, über dem Sofortchat, befindet sich der Benutzername, das Profilbild und der aktuelle Status. Mit einem Klick auf den Namen oder Status, kann man seinen aktuellen Status anpassen.

Man kann angeschrieben werden und erscheint als Online.

 Man kann angeschrieben werden und erscheint als Nicht Online.

 Man kann nicht angeschrieben werden.

 

Abmelden

Wie kann man sich von assisto abmelden?

Oben rechts, über dem Sofortchat, befindet sich der Benutzername, das Profilbild und der aktuelle Status. Mit einem Klick auf den Namen oder Status, kann man sich von assisto abmelden.

 Mit einem Klick auf den Namen oder Status, öffnet sich ein Fenster. Sobald man auf Abmelden klickt, wird man von assisto ausgeloggt.