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Alle Fragen und Antworten

Hier finden Sie alle häufigen Fragen und Antworten in einer Übersicht

Fragen zur Beratendenverwaltung (Zugriff nur für Admins)

Häufige Fragen und Antworten zur Beratendenverwaltung (Zugriff nur für Admins)

Fragen zu den globalen Einstellungen (Zugriff nur für Admins)

Häufige Fragen und Antworten zu den globalen Einstellungen (Zugriff nur für Admins)

Fragen zur Webseite (VBSt.)

Häufige Fragen und Antworten zur Webseite (VBSt.)

Fragen zur Statistik

Häufige Fragen und Antworten zur Statistik

Fragen zum assisto Chat

Häufige Fragen und Antworten zum assisto Chat

Fragen zur Mitgliederverwaltung

Häufige Fragen und Antworten zur Mitgliederverwaltung

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Häufige Fragen und Antworten zur Terminverwaltung

Fragen zum Sofortchat

Häufige Fragen und Antworten zum Sofortchat

Fragen zur Videoberatung

Häufige Fragen und Antworten zur Videoberatung

Kürzlich aktualisierte FAQs

Berater:in Profil

Im Profil sind alle Informationen zu einer/einem Beratenden hinterlegt und können hier angepasst ...

Dashboard Überblick

Das Dashboard umfasst die wichtigsten Funktionen in assisto für die Beratung. Die Kacheln der Ber...

Benachrichtigung bei einer Antwort eines Beratenden

assisto sieht vor, dass beim Vorliegen einer neuen Chatnachricht, einer neuen Antwort in der Mail...

Mailberatung Einstellungen

Wenn man auf die Kachel Mailberatung im Dashboard klickt, öffnet sich die Übersicht Mailberatun...

Account (ratsuchende Person) im Terminkalender anlegen

Wenn man auf die Kachel Termine im Dashboard klickt, öffnet sich der Terminkalender. Alternativ...

Feiertage im Terminkalender ausweisen (Zugriff nur als Admin)

Man hat die Möglichkeit, bestimmte Feiertage im Terminkalender auszuweisen. Diese deaktivieren fr...

Beratungskanäle konfigurieren

Beratungskanäle sind Kommunikationskanäle (Chat, Telefon, Videochat, Vor-Ort-Termine), welche übe...

Buchungszeiten erstellen

Was sind Buchungszeiten? Über die Buchungszeiten kann man Termine für einen längeren Zeitraum er...

Stammberater:infunktion

Was ist die Stammberater:infunktion von assisto? assisto bildet die Beziehung zwischen Klient:in...

Mitgliederverwaltung - Anleitungen

In der Mitgliederverwaltung werden alle ratsuchenden Personen und Gruppen aufgelistet. Hier hat m...

Statistik: allgemeine, individuelle und Chat-Statistik

Allgemeine Statistik Erhalten Sie eine statistische Auswertung Ihrer erfassten Daten in assisto....

Globale Einstellungen (Zugriff nur für Admins)

Die Globalen Einstellungen sind die allgemeinen Einstellungen für die gesamte Einrichtung. Mit...

Kürzliche Aktivität
Carlotta Mühlner
Carlotta Mühlner aktualisiert FAQ Berater:in Profil
vor 8 Stunden
Carlotta Mühlner
Carlotta Mühlner aktualisiert FAQ Dashboard Überblick
vor 9 Stunden
Carlotta Mühlner
Carlotta Mühlner aktualisiert Unterthema assisto Chat
vor 2 Tagen
Carlotta Mühlner
Carlotta Mühlner aktualisiert FAQ Benachrichtigung bei einer Antwort eines Beratenden
vor 2 Tagen
Carlotta Mühlner
Carlotta Mühlner aktualisiert FAQ Mailberatung Einstellungen
vor 2 Tagen
Carlotta Mühlner
Carlotta Mühlner aktualisiert FAQ Account (ratsuchende Person) im Terminkalender anlegen
vor 2 Tagen
Carlotta Mühlner
Carlotta Mühlner löscht FAQ
vor 2 Tagen
Carlotta Mühlner
Carlotta Mühlner aktualisiert FAQ Feiertage im Terminkalender ausweisen (Zugriff nur als Admin)
vor 2 Tagen

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1. Vor dem Start mit assisto

Sie planen in die Online Beratung einzusteigen und fragen sich ob es die passende Lösung ist, bzw. was zu beachten ist von Date...

Erstellt: vor 5 Jahren

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Jahren

2. Anleitungen zum täglichen Einsatz

Hier finden Sie Anleitungen rund um die Handhabung von assisto. Wenn Ihnen eine Anleitung fehlt oder andere Fragen bestehen, fr...

Erstellt: vor 5 Jahren

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Jahren

3. begleitende Schulungsvideos

Passend zur Schulung finden sie hier alle Lerninhalte in Kurzvideos verständlich aufbereitet.

Erstellt: vor 5 Jahren

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Jahren

4. Häufige Fragen und Antworten

Häufige Fragen und Antworten rund um die Handhabung von assisto. Wenn Ihnen eine Antwort fehlt, freuen wir uns auf Ihre Rückm...

Erstellt: vor 2 Jahren

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Jahren

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