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313 Ergebnis gefunden
Der Berater:in Login funktioniert nicht - was kann ich tun?
Der Zugang zum geschützten Adminstrationsbereich für Berater:innen erfolgt über die URL: https:/...
Wie kann ich ein Monitoring zu einem Sofortchat erstellen?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...
Welche Informationen sehen Ratsuchende von mir?
Folgende Informationen sehen Ratsuchende von Berater:innen: Kontaktdaten extern / Benutzername...
Mailberatung - Anleitungen
Hier finden Sie Anleitungen zu der assisto Mailberatung. Wenn Ihnen eine Anleitung fehlt oder and...
Wie kann ich anonym beraten?
Im den Profileinstellungen kann man den Benutzernamen ändern. Nur dieser wird den Ratsuchenden an...
Wie kann ich Berater:innen anlegen oder löschen?
Berater:innen anlegen Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffn...
Welche Funktion hat die/der Fallback-Berater:in?
Die/Der Fallback-Berater:in erhält Mailanfragen von Berater:innen, wenn die Anzahl der freien Res...
Wie kann ich die Monitorings für die gesamte Einrichtung exportieren?
Als Admin hat man Zugriff auf die Monitorings der gesamten Einrichtung und als Berater:in hat man...
Wie kann ich einen Videochat im assisto Chat starten?
Videochat-Einstellungen konfigurieren Um die Einstellungen für den Videochat zu konfigurieren,...
Warum sehe ich kein Bild und/oder höre kein Ton?
Kurze Aussetzer bei Audio und Video sind vollkommen normal. Wenn allerdings mehrere Teilnehmer da...
Wie kann ich den assisto Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffnet sich das Einstellung...
Warum ist der Status einer Mailanfrage überfällig?
Bei der Ersteinrichtung von assisto wird ein Zeitraum definiert, nachdem die nicht bearbeiteten M...
Wie kann ich eine/n Ratsuchende:n löschen / wiederherstellen? (Zugriff nur für Admins)
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Wie kann ich eine/n Ratsuchende:n anlegen?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Warum werde ich als Online bzw. Offline im Sofortchat auf unserer VBSt. angezeigt?
Status im Profil anpassen Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, ...
Wie kann ich ein Monitoring zu einer Mailanfrage erstellen?
Wenn man auf die Kachel Mailberatung im Dashboard klickt, öffnet sich die Übersicht Mailberatun...
Warum sehen die Klient:innen meine Termine nicht?
Damit alle ratsuchende Personen Termine sehen und buchen können, muss im Berater:in Profil der To...
Warum sehe ich meine Termine nicht im Terminkalender?
1. Ansicht wechseln Freie Termine werden nicht in der Listenansicht und Monatsansicht angezeigt. ...
Kann ich den Betreff einer Mailanfrage ändern?
Der Betreff in der Mailberatung kann leider nicht verändert werden, da der gesamte Nachrichtenver...
Wie kann ich zusätzliche Lizenzen hinzufügen?
Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffnet sich das Einstellung...