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256 Ergebnis gefunden
Wo finde ich alle Mailanfragen einer bestimmten Person?
Wenn man auf die Kachel Mailberatung im Dashboard klickt, öffnet sich die Übersicht Mailberatun...
Warum schlägt meine Authentifizierung fehl?
Authentifizierungsprobleme können auftreten wenn man den Videochattermin als Berater:in außerhalb...
Wie erstelle ich im assisto Chat eine neue Gruppe und starte einen neuen Gruppenchat?
Wechselt man zum Reiter Gruppenchats, erscheint oben links ein grüner Button. Mit einem Klick ...
Wie kann ich im assisto Chat meinen Status anpassen (Online, Nicht Online, Nur für Stammklient:innen anwählbar)?
Oben rechts befindet sich der Benutzername, das Profilbild und der aktuelle Status. Mit einem Kli...
Wie kann ich im assisto Chat Dokumente an eine ratsuchende Person übermitteln?
Unter dem Reiter Ratsuchende kann man in der Suchzeile, eine ratsuchende Person suchen. Wenn...
Wie kann ich ein Monitoring zu einem assisto Chat erstellen?
Unter dem Reiter Ratsuchende kann man in der Suchzeile, eine ratsuchende Person suchen. Wenn...
Wie eröffne ich einen neuen Stream mit einer ratsuchenden Person?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...
Wie kann ich im Sofortchat den Status anpassen (Online, Nicht Online, Nicht anwählbar)?
Oben rechts, über dem Sofortchat, befindet sich der Benutzername, das Profilbild und der aktuelle...
Wie erstelle ich im Sofortchat eine neue Gruppe und eröffne einen neuen Gruppenchat Stream?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...
Welcher Browser wird für die Videoberatung (über Jitsi) empfohlen?
Für Jitsi Meet muss keine Software installiert werden, man kann das Tool ganz einfach und bequem ...
Wie kann ich die Daten einer Mailanfrage in das Profil / Monitoring übernehmen?
Klient:innen können bei der Mailberatung persönliche Angaben übermitteln. Diese Angaben werden ni...
Wie kann ich eine externe Software zur Videoberatung nutzen?
Wenn man einen anderen Anbieter für die Videoberatung nutzen möchte, empfehlen wir einen Videodie...
Was bedeuten die Buttons Gast-Link und Seminar-Link bei einem Videochattermin?
Mit einem Klick auf einen bestätigten Videochattermin (grün) im Terminkalender, öffnet sich eine ...
Wer kann den Chat lesen und kann man nachträglich auf den Chat zugreifen?
Die Chat-Inhalte können nur durch die jeweiligen Berater:innen und Klient:innen eingesehen werden...
Beratungskanäle konfigurieren (als Berater:in)
Beratungskanäle sind Kommunikationskanäle (Chat, Telefon, Videochat, Vor-Ort-Termine). Beratungs...
Wie kann ich im Sofortchat einen Stream exportieren?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...
Wie kann ich im Sofortchat Dokumente an eine ratsuchende Person übermitteln?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...
Warum sehe ich kein Bild und/oder höre kein Ton bei der Videoberatung?
Kurze Aussetzer bei Audio und Video sind vollkommen normal. Wenn allerdings mehrere Teilnehmer da...
Wie kann ich einen Entwurf in der Mailberatung bearbeiten?
Entwürfe können von Admins im ganz offenen, offenen, eingeschränkten und stark eingeschränkten Sy...
Wie kann ich eine/n Ratsuchende/n im assisto Chat suchen und einen Chat starten?
Unter dem Reiter Ratsuchende kann man in der Suchzeile, eine ratsuchende Person suchen. ...