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256 Ergebnis gefunden
Warum ist der Status einer Mailanfrage überfällig?
Bei der Ersteinrichtung von assisto wird ein Zeitraum definiert, nachdem die nicht bearbeiteten M...
Wie kann ich einer/einem Ratsuchenden ein neues Passwort zuweisen?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Wie kann ich eine Gruppe löschen?
Als Berater:in kann man ausschließlich die selbst angelegten Gruppen löschen, als Admin kann man ...
Wie kann ich eine Gruppe anlegen?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Wie kann ich ein/e Ratsuchende:n zur Merkliste hinzufügen?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Wie kann ich eine/n Ratsuchende:n sperren / entsperren? (Zugriff nur für Admins)
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Ich finde eine/n bestimmte/n Ratsuchende:n nicht - was kann ich tun?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Wo kann ich als Berater:in meine Kontaktdaten ändern?
Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffnet sich das Einstellung...
Wie kann ich das Profil einer ratsuchenden Person bearbeiten?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...
Wie kann ich zusätzliche Lizenzen hinzufügen?
Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffnet sich das Einstellung...
Warum sehe ich kein Bild und/oder höre kein Ton?
Kurze Aussetzer bei Audio und Video sind vollkommen normal. Wenn allerdings mehrere Teilnehmer da...
Welche Informationen sehen Ratsuchende von mir?
Folgende Informationen sehen Ratsuchende von Berater:innen: Kontaktdaten extern / Benutzername...
Mailberatung - Anleitungen
Hier finden Sie Anleitungen zu der assisto Mailberatung. Wenn Ihnen eine Anleitung fehlt oder and...
Wie kann ich anonym beraten?
Im den Profileinstellungen kann man den Benutzernamen ändern. Nur dieser wird den Ratsuchenden an...
Wie kann ich Berater:innen anlegen oder löschen?
Berater:innen anlegen Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche, öffn...
Welche Funktion hat die/der Fallback-Berater:in?
Die/Der Fallback-Berater:in erhält Mailanfragen von Berater:innen, wenn die Anzahl der freien Res...
Wie kann ich die Monitorings für die gesamte Einrichtung exportieren?
Als Admin hat man Zugriff auf die Monitorings der gesamten Einrichtung und als Berater:in hat man...
Wie kann ich einen Videochat im assisto Chat starten?
Videochat-Einstellungen konfigurieren Um die Einstellungen für den Videochat zu konfigurieren,...
Wie kann ich ein Monitoring zu einem Sofortchat erstellen?
Wenn man auf die Kachel Sofortchat (Messenger) im Dashboard klickt, öffnet sich der Chat. Alter...
Wie kann ich Teilnehmer:innen zu einer Gruppe hinzufügen?
Wenn man in der linken Spalte auf das Symbol mit den zwei Avataren klickt, öffnet sich die M...