Mailberatung

Zugriffsrechte Mailberatung

In der Mailberatung unterscheiden wir bei assisto zwischen vier Einstellungsmöglichkeiten in der Mailberatung:

• Stark eingeschränkter Zugriff
• Eingeschränkter Zugriff
• Offenes System (Standard)
• Ganz offen

Bei dem jeweiligen System haben die Berater:innen verschiedene Zugriffsrechte für die Mailberatung. Weitere Informationen über die Zugriffsrechte in der Mailberatung erfahren Sie in unseren Artikeln: Zugriffsrechte als Admin und Zugriffsrechte als Berater:in. 

Wenn wir die Zugriffsrechte in der Mailberatung für Sie anpassen dürfen, sprechen Sie uns gerne an.

 

Benachrichtigungen bei Mailanfragen

Bei jeder eingehenden Mailanfrage, soll eine oder mehrere bestimmte E-Mail-Adressen benachrichtigt werden? Oder sie möchten eine E-Mail-Adresse wieder entfernen, damit diese keine Benachrichtigungen mehr erhält? 

Dann teilen Sie uns bitte die gewünschten E-Mail-Adressen mit, wir kümmern uns gerne darum.

 

Überfällige Mailanfragen

Bei der Ersteinrichtung von assisto wird ein Zeitraum definiert, nach dem eine nicht bearbeitete Mailanfrage als überfällig deklariert wird. Standardmäßig sind 4 Tage hinterlegt.

Gerne können wir diesen Zeitraum für Sie wunschgemäß anpassen, bitte sprechen Sie uns dazu an.