Welches Produkt passt zu mir?

assisto bietet sowohl Beratung über das Web und/oder Beratung per App. Sie verwenden als Berater:in eine zentrale Beratungsoberfläche und können entscheiden, welche Zugänge für Klient:innen die passenden sind. Wir beraten Sie gern.

LERNVIDEO - IHRE VIRTUELLE BERATUNGSSTELLE

In diesem Video erhalten Sie einen kurzen Einblick über:

Länge: 7:30 min.

assisto web basic - Gestaltungsmöglichkeiten

Mit assisto web basic haben Sie Gestaltungsspielraum, aber dennoch einen fest definierten Rahmen. Die Gestaltungsmöglichkeiten unserer virtuellen Beratungsstelle web basic beschränken sich auf:

 

Anbei finden Sie bei Beispielansichten um die Anpassungsmöglichkeiten zu verdeutlichen.

Startseite der virtuellen Beratungsstelle

Web basic (1).png

 

Dashboard nach erfolgreichem Login für Klientinnen und Klienten

Web basic (2).png

Unsere Checkliste fragt alle relevanten Daten ab, sollten Sie weitere Anpassungswünsche haben, so beraten wir Sie gerne.

 

 

webproject.assisto.online - ihr individuelles Beratungsprojekt

Die Anpassungsmöglichkeiten des virtuellen Beratungsstelle assisto web project sind sehr umfangreich. Dies kann sowohl inhaltliche, funktionale oder auch gestalterische Änderungen umfassen, anbei einige Beispiele:

Sie haben Fragen hierzu? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

assisto web basic

Der schnelle Einstieg in die Online Beratung, bzw. Blended Counseling. Die webbasierte Beratungslösung ermöglicht einen schnellen Einstieg und Sie haben E-Mail Beratung, Chat Beratung, Terminmanagement für eine stabile und sichere digitale Beratung. Sie finden unter: https://webbasic.assisto.online/ unsere Beispieleinrichtung.

assisto web basic

Kann die Schriftart bei assisto web basic geändert werden?

Über das Produkt assisto web basic ist die Einbindung einer individuellen Schriftart nicht möglich.

Mit einem Upgrade auf assisto web project kann dies jedoch realisiert werden. Kommen Sie gerne auf uns zu, wenn Sie Fragen zu assisto web project und dessen Kosten haben.

assisto web basic

Kann ich von assisto web basic zu assisto web project upgraden?

Ja, dies ist möglich. Auch hat ein Upgrade keine Auswirkung auf den laufenden  Beratungsprozess. Es ist auch möglich mehrere virtuelle Beratungsstellen für z.B. unterschiedliche Zielgruppen mit unterschiedlichen URLs und nur einer assisto Einrichtung zu betreiben.

Wir beraten Sie gern: support@assisto.online

 

assisto web basic

Können Texte nachträglich geändert werden?

Ja, in der assisto web basic Lösung sind die Möglichkeiten der Textanpassung beschränkt. Sie können folgende Punkte verändern:

assisto web basic

Was bietet assisto web basic Berater:innen?

Rechtekonzept (Admin/Berater) für schützenswerte Klient:innendaten
• Selbstständige Konfiguration der Einrichtung (Administrator:in)
• Verwaltung der Berater:innen (Administrator:in)
• Verwaltung der Klient:innen (Administrator:in)
• Einstellung des eigenen Profils: Personendaten (intern), Profildaten inkl. Profilbild (extern), Passwort
• Chatmodul für die Chatberatung
• Modul für die Mailberatung
• Modul für die Terminverwaltung
• Einsehen und Bearbeiten der Stammdaten von Klient:innen
• Anlegen/Bearbeiten von Monitorings zur Dokumentation von Beratungen
• Dokumentenübertragung zwischen Berater:innen und Klient:innen
• Umfangreiches Ressourcenmanagement für die einzelnen Module
• Statistik inkl. Auswertung der Monitorings per Export

Möchten Sie mehr erfahren oder benötigen Unterstützung?
Dann wenden Sie sich gerne an uns.

assisto web basic

Was bietet assisto web basic den Klient:innen?

Möchten Sie mehr erfahren oder benötigen Unterstützung?
Dann wenden Sie sich gerne an uns.

 

assisto web basic

Wo erscheinen die Schmuckfarben in assisto?

In assisto können Sie zwei Schmuckfarben einrichten lassen. Die erste Schmuckfarbe wird bei Buttons, Links und Schaltflächen verwendet. Die zweite Schmuckfarbe findet bei Grafiken und Icons Verwendung. 

In unserem Beispiel ist die Schmuckfarbe 1 blau und Schmuckfarbe 2 grau (auf der rechten Seite können Sie die Seiten navigieren).

assisto web basic

Welche Elemente kann ich bei assisto web basic personalisieren?

Sie können folgende Bereiche personalisieren (bzw. übernehmen wir dies für Sie):


Einen höheren Funktionsumfang und Individualisierungsgrad erhalten Sie bei der Nutzung von assisto web project.

assisto web project

Mit assisto web project entscheiden Sie sich für eine ausbaufähige virtuelle Beratungsstelle, ein individuell gestaltbares Beratungsportal oder sogar eine übergreifende Online Beratungslösung für mehrere Einrichtungen. Individuell erfolgt die Umsetzung im Rahmen eines Projektes. Unsere Projektmanger:innen begleiten Sie während der Umsetzung.

assisto web project

Höhere Flexibilität & umfangreicher Gestaltungsspielraum als bei basic

assisto web project enthält alle Funktionen von assisto web basic und bietet Ihnen darüber hinaus mehr Flexibilität und einen umfangreichen Gestaltungsspielraum. Um projektspezifische Anforderungen
passgenau umsetzen zu können, haben Sie in assisto web project folgende Gestaltungsmöglichkeiten:

• Individuelle Erweiterungen wie z.B. grafische Anpassungen, Funktionserweiterungen, unterschiedliche Zielgruppeneinstiege etc.
• Zielgerichtete Umsetzung von Verbundprojekten
• Anbindung der individuellen assisto Messenger App
• Anbindung von E-Learning-Modulen

assisto web project

Wie kann ich mein Projekt mit assisto web project umsetzen?

Wir betrachten assisto web project als individuelles Online Beratungsprojekt. Im Rahmen eines Erstgespräches stellen wir Ihren Bedarf fest und erarbeiten für Sie ein passendes Kostenangebot. Manchmal ist es hilfreich in einen Workshop Ihr Anforderungesprofil mit den Möglichkeiten von assisto abzugleichen. Die Umsetzung erfolgt mit folgenden Schritten:

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Seite: support@assisto.online

 

assisto messenger

Die Beratung per App kann Ihnen neue Zielgruppen erschließen und ist für begleitende Beratung ein hilfreiches Instrument.

assisto messenger

assisto messenger project

Dieser individuell für Sie angepasste Messenger ist eine individuelle App Entwicklung spezielle für Sie. Grundlage hierfür ist das assisto App Framework, das spart Kosten und stellt sicher, dass die Anbindung an Ihre Beratungsoberfläche funktioniert.

Die App erhält natürlich einen eigenen APP Eintrag im google play store oder im apple store, hat ein eigenes Design und kann beliebig erweitert werden. Wir planen und begleiten Sie in der Umsetzung.

assisto messenger

assisto messenger basic

Die optimale Ergänzung für ihre virtuelle Beratungsstelle. Der Klient kann durch Eingabe eines Firmencodes sich einfach mit Ihrer virtuellen Beratungsstelle vernetzen und sich künftig sowohl über die virtuelle Beratungsstelle und / oder über den Messenger mit Ihnen DSGVO konform austauschen.

Besonders für Prozessbegleitung, Versendung von Grafiken und Fotos, Sprachnachrichten oder Videos. Der Coach in der Hosentasche.

assisto messenger

Ist die Messenger App im Google Marketplace und Apple App Store vertreten?

Ja, wenn Sie sich für eine eigene assisto Messenger App entscheiden, dann ist Ihre App auch im Stores für Android und IOS verfügbar. Wir entwickeln mit Ihnen ein Logo, gestalten die App und veröffentlichen sie für Sie damit ihre Klient:innen auch über die App mit Ihnen in Kontakt treten können.

https://www.assisto.online/assisto-messenger/

Bekommt man einen Entwurf der Seite, bevor Sie online geht?

Ein Entwurf der Seite wird bei assisto basic nicht zur Verfügung gestellt. Da unsere basic virtuelle Beratungsstelle lediglich in Farben, Logo und Texte angepasst wird. 

Bei assisto web project begleiten wir Ihr Projekt von Anfang an. Hier ist eine Screen-Ansicht im Paket enthalten.  

Den Zeitpunkt der Veröffentlichung der Seite wird Ihrerseits festgelegt.

Ich habe die Checkliste eingereicht, wie ist das weitere Vorgehen?

Sobald Sie die Checkliste vollständig bei uns eingereicht haben und keine weiteren offenen Fragen bestehen, leiten wir die Unterlagen für die Umsetzung an unsere Technikabteilung weiter. Die Umsetzung kann, je nach Workload, etwas länger dauern. Genauere Informationen bezüglich des Umsetzungszeitraums erhalten Sie von Ihrer Ansprechperson bei uns. Wir bitten dafür um Verständnis. Vielen Dank!

Wenn Sie den Stand Ihrer Umsetzung erfragen wollen, wenden Sie sich bitte an Ihre/n zuständige/n Projektmanager:in.

Können die Registrierungsfelder später noch angepasst werden bzw. ergänzt werden?

Die Registrierungsfelder können jederzeit von uns angepasst werden. Wenden Sie sich dazu bitte an support@assisto.online

Können individuelle Texte/Informationen eingepflegt werden?

Individuelle Texte/Informationen können in der assisto project Variante eingefügt werden. In der assisto basic Variante ist das leider nicht möglich. 

In der assisto web project Variante können im CMS (Content Management System) eigene Inhalte einpflegt werden. Gerne beraten wir Sie dazu, falls Sie Fragen haben. 

Kostenfreie Standard URL, bzw. kostenpflichtige Domain

Enthalten ist eine kostenfreie Third-Level-Domain. Diese setzt sich zusammen aus:

Ihrem_Einrichtungsnamen.assisto.online
THIRD.SECOND.FIRST-Level-Domain

Der von Ihnen gewählte Name kann Buchstaben und/oder Zahlen beinhalten.

Eigene Domain

Alternativ können Sie auch eine kostenpflichtige Domain bei uns beantragen. Dies kann beliebig gewählt werden. Möglich ist eine Endung ".de" oder auch andere. Hierfür entstehen Kosten für die Konnektierung der Domain, dieses sind abhängig von der Endung der Domain (".de", ".com", ".online" etc.)

Wenden Sie sich bitte an unseren Support, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Muss ein Cookiebanner eingebunden werden und wieso?

Ob ein Cookiebanner eingebunden werden muss, hängt vom jeweiligen Projekt ab:

Kurz gesagt: Ein Cookiebanner ist dann notwendig, wenn Cookies über das technisch Notwendige hinausgehen.

Was genau soll im „Titel und Kurztext auf der Startseite“ stehen?

Sie können den Titel und den Kurztext auf der Startseite Ihrer virtuellen Beratungsstelle selbst bestimmen.

Wir empfehlen Ihnen einen kurzen Willkommenstext als Titel. Dieser könnte beispielsweise lauten „Willkommen in unserer virtuellen Beratungsstelle“. Gerne können Sie hier auch den Namen Ihrer Beratungsstelle einbinden. Der Titel der Startseite darf maximal 50 Zeichen lang sein.

Der kurze Einleitungstext kann dazu dienen, einen Einblick in Ihre Beratungsangebote oder ihre Beratungsstelle zu geben. Dieser Text darf maximal 200 Zeichen lang sein.

Wie erfolgt die Terminbuchung für die Ratsuchenden?

Ratsuchende können über das Frontend (Ratsuchendenansicht) Termine bei bestimmten Berater:innen anfragen. Als Klient:in sieht man in der Terminbuchung eine Übersicht, welcher/welche Berater:in, zu welcher Uhrzeit über welchen Kanal verfügbar ist. Diese verfügbaren Termine können angefragt / gebucht werden. Der/die Berater:in muss jedoch den angefragten Termin noch bestätigen.

Bevor der Zeitslot bei der/dem Berater:in blockiert wird, muss dieser/diese erst die Terminanfrage bestätigen. Sobald der/die Berater:in diese Bestätigung ausgeführt hat, wird der Termin gebucht und der/die Klient:in bekommt eine Mitteilung per E-Mail.

Weitere Fragen zum Thema Terminbuchungen finden Sie hier.

Wofür brauchen wir das Logo? Wo wird es eingesetzt?

Das Logo dient als Wiedererkennungswert und Zuordnung der virtuellen Beratungsstelle zu Ihrer Institution.
Die Einbindung eines Logos ist nicht zwingend notwendig, jedoch empfehlen wir es Ihnen.

Standardkonfigurationen für assisto web

Sofern Sie keine anderen Anforderungen haben, werden folgende Standardkonfigurationen für assisto ausgeliefert:

Einrichtungskonfiguration

assisto unterscheidet zwischen Einrichtungs- und Berater:innen-Account Konfigurationen. Einrichtungskonfigurationen können nur von Administratorinnen oder Administratoren verändert werden. Einige der untenstehenden Konfigurationen können nur von zone35 vorgenommen werden.

Registrierung der Klientinnen und Klienten, Stammdaten und Gesprächsdokumentation

 

Registrierung für Klientinnen und Klienten in der virtuellen Beratungsstelle
(Link zur Beispielregistrierung: Registrierung assisto web basic)
(wird bei der Einrichtung der virtuellen Beratungsstelle durch das assisto Team konfiguriert)

 

Stammdaten
(wird bei der Einrichtung der virtuellen Beratungsstelle durch das assisto Team konfiguriert, nur optionale Felder)
Berater:innen können nur die Stammdaten ihrer Klientinnen und Klienten sehen. Administratorinnen und Administratoren können alle Klientinnen und Klienten und deren Stammdaten sehen. Daten aus der Registrierung werden automatisch übernommen, sofern die Felder in der Registrierung und der Stammdatenmappe existieren.

 

Gesprächsdokumentation zusätzlich zu den Stammdatenfelder
(wird bei der Einrichtung der virtuellen Beratungsstelle durch das assisto Team konfiguriert, nur optionale Felder)
Gesprächsdokumentation werden automatisch mit den Feldinformationen befüllt, wenn diese in der Stammdatenmappe vorliegen.

 

Einrichtungsweite Einstellungen

    Sofort-Chat

    Mailberatung

    Löschroutine

   
    Terminkalender

    Zugriffsrechte auf Daten von Ratsuchenden (Einrichtungszugriffsrechte)

Berater:innen-Account Konfiguration


Im Rahmen der Schulung werden die Konfigurationen durch die Schulungsteilnehmer konfiguriert, eine spätere Änderung ist über die Administrationsoberfläche möglich.

Beratenden Profil

Modul Messenger

Modul Mailberatung/Einstellungen

Terminverwaltung