Der Berater:in Login funktioniert nicht - was kann ich tun?

Der Zugang zum geschützten Adminstrationsbereich für Berater:innen erfolgt über die URL:  https://assisto.beranet.de

Für das Login benötigt man:Die hinterlegte E-Mailadresse oder den Benutzernamen, bzw. Login-Namen und das Passwort. Im Berater:in Profil findet man die hinterlegte E-Mailadresse und den Login-Namen.

Passwort vergessen

Lösung 1 - Neues Passwort setzen

Sollten Sie das Passwort vergessen haben, so können Sie sich unter https://assisto.beranet.de per E-Mail einen Link zusenden lassen um sich ein neues Passwort vergeben zu können. Hierzu benötigt man:

Die hinterlegte Mailadresse UND den Benutzernamen, bzw. Login-Namen

Um ein neues Passwort zu vergeben, klickt man unter den Eingabefeldern für den Benutzernamen und das Passwort den Link: "Passwort vergessen".

Hier gibt man seine E-Mail Adresse und seinen Benutzernamen (Login-Name) ein und sendet das Formular ab.

Das System versendet eine automatisiert generierte E-Mail mit einem Link. Der Link führt einen zu einer Seite um ein neues Passwort einzugeben.  Bitte beachten Sie unsere Empfehlungen zu Passwortkriterien.

Ein sicheres Passwort eingeben und bestätigen.

Nun kann man sich mit der E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort einloggen.

Lösung 2 - Kontaktieren Sie bitte die/den Admin Ihrer Einrichtung

Sollte die Lösung 1 keine Abhilfe schaffen, so wenden Sie sich bitte an die/den Admin Ihrer Einrichtung. Diese/r kann Ihnen ebenfalls eine Einladung zur Vergabe eines neuen Passwortes zusenden.

Der Link zur Versendung des neuen Passwortes findet man in der Beratendenverwaltung (Zugriff nur für Admins):

Mit einem Klick (im Dashboard) auf die drei, senkrechte Striche,

öffnet sich das Einstellungsmenü.

Hier wählt man die Beratendenverwaltung aus.

Um den Einladungslink per E-Mail zu versenden, klickt man auf den jeweiligen Namen der beratenden Person. Es öffnet sich eine Übersicht mit den Angaben zu der Person.

Auf den blauen Button einladen

neben der Rolle (Berater:in, Admin) klicken. Daraufhin wird eine E-Mail mit einem Link zur Passwortvergabe an die/den jeweiligen Berater:in versendet.