Changelog

assisto entwickelt sich ständig weiter. Bleiben Sie mit dem Changelog von assisto auf dem Laufenden.

• Update 22.8.
• Update 22.9
• Update 22.10
• Update 22.11
• Update 23.1
• Update 23.2
• Update 23.3
• Update 23.4
• Update 23.5
• Update 23.6
• Update 23.7
• Update 23.8

Update 22.8.

Statistik

• Optimierung der Ausweisung von durchgeführten Chats und Terminverwaltung

Mailberatung

• Debugging der Ressourcenverteilung um korrekte Zuordnung von Mailanfragen sicherzustellen
• Erweiterung der Mailberatungskofiguration um im Falle einer "Nichtzuweisung" von Anfragen aufgrund von nicht verfügbaren Ressourcen einen Fallbackzuweisung sicherstellen zu können

Terminverwaltung - neues Feature

• Erweiterung des Funktionsumfang um die Filterung nach Terminarten möglich zu machen

Terminverwaltung - Anpassungen

• Termine werden nur in Buchungszeiten erstellt, d.h. Termine welche über den definierten Buchungszeitraum hinaus gehen, werden nicht mehr ausgewiesen
• Validierung der Pflichtfelder, um Fehlerhafte Termine zu verhindern
• Blocker können einen Titel und Beschreibung erhalten und werden im Kalender ausgewiesen
• Bugfixes bei Urlaube/Blocker

Rechtekonzept

• Berater können Chats exportieren
• Administrator:innen sehen Monitorings aller Berater:innen
• Anpassung des Stammberaters - Berater:innen können den Stammberater wechseln und entfernen

Allgemeines

• Generell - Sprachliche Vereinheitlichung/ Gendern
• Caldav - Erweiterte Informationen bei den übertragenden Termine
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Update 22.9

Optimierung Blended Counseling I - Registrierung und Onboarding 

• Anlegen von Klient:innenmappen auch ohne Kontaktdaten (E-Mail-Adresse) möglich. 
• Besserer Workflow ermöglicht nun auch die Erfassung der Stammdaten bereits bei der Registrierung 
• Optimierung Validierung bei Eingabe von Benutzernamen und E-Mail-Adresse 
• Versendung der Einladungsmail auch für bestehende Klient:innen möglich 
• Passwortvergabe auch nachträglich für Klient:innen möglich, inkl. überschreiben des bestehenden Passwortes 

Optimierung Blended Counseling II - Klientenverwaltung  

• Filterung der Klient:innen nach alle, meine, inkl. Kolleg:innen, basierend auf der Stammberater:innenfunktion 
• Optimierung der Klient:innenlistenansicht mit Ausweisung des Status (Online Zugang, Ja / Nein) 
• Ausweisung, ob E-Mail-Adresse hinterlegt ist, um sicherzustellen, dass Klient:innen auch per E-Mail erreicht werden können 

Optimierung Blended Counseling III - mit oder ohne Kontaktdaten 

• Einrichtungsweite Konfiguration ermöglicht personenbezogene auszuweisen oder auch nicht 
• Anzeige von Vorname, Name, E-Mail, Accountname, Telefonnummer bei Ansicht mit Kontaktdaten 

Globale Verfügbarkeit auf dem Dashboard 

• Ausweisung der nächsten eingetragen Abwesenheit (Urlaub) 
• Zentrale Ressourcensteuerung auf dem Dashboard (Mail, Chat und Termine) 

Bugfixes 

• verbesserte Darstellung bei Mail Anfragen, zu denen keine Zugriffsrechte bestehen 
• Wording Optimierungen (Gendergerechte Formulierung) 
• Umbenennung “offene” Termin in “unbestätigte” Termine 
• Veränderung von Urlauben / Abwesenheiten werden auch in den Kalender übernommen 
•  

Update 22.10

Überarbeitung der Mailberatung

• Clusterung der Mailanfragen und Antworten (Ausweisung des Beratungsverlauf)

Interface-Optimierung:

• Chronologische Darstellung aller Anfragen und Antworten eines Verlaufes
• Konsequente Ausweisung des Datums und des Status
• Optimierung der Zugriffsrechte

Globale Abwesenheiten

• eingetragene Abwesenheiten haben auch Auswirkung auf die Verfügbarkeit im Chat und in der Mailberatung

Optimierung des Onboardings

• Beim Anlegen eines neuen Mitglieds kann direkt der/die zuständige Stammberater:in eingetragen werden

Bugfixes

• Optimierung der Urlaube, Blocker und Abwesenheiten
• Setzen des richtigen Status, beim Anlegen eines neuen Mitglieds mit E-Mail-Adresse
•  

Update 22.11

Abwesenheitsnotiz

Erweiterungen in der Mailberatung

Bugfixes

Produkterweiterung - assisto web basic:

Das Angebot für assisto web basic hat sich erweitert. Sie haben die Möglichkeit den Ratsuchenden einen direkt Ausstieg aus der Beratungsstelle zu ermöglichen. Dies ist eine kostenpflichtige Erweiterung. Wenn Sie Interesse an dem Angebot haben kontaktieren Sie gerne unsere Kundenbetreuung.

 

Update 23.1

Optimierung Blended Counseling IV

• Es können Einzeltermin, Gruppentermine und Blocker direkt vom Dashboard erstellt werden.
• Die Zeitanpassung wurde nutzerfreundlicher gestaltet
• Die Zeit der Beratungsleistung wird direkt für den Termin übernommen
• Wenn der Startzeitpunkt verändert wird, bleibt die Termindauer erhalten.

Optimierung des Rollenkonzepts (Berater:in/Administrator)

• Die Administratoren können gelöschte Klienten wiederherstellen.
• Berater:innen können Klient:innen zur Onlineberatung einladen und ein Passwort vergeben.
• Berater:innen sehen alle relevanten Daten bei der Einstellung “offenes System” in der Klient:innenmappe. (Mehr Informationen zum Thema “Zugriffsrechte auf Daten des Ratsuchenden”)

Ratsuchenden ID

• Jeder Ratsuchende hat eine einmalige ID mit der eine anonyme Verknüpfung zu anderen Dokumentationsprogrammen hergestellt werden kann.
• Die ID kann über die Suche der Mitgliederliste aufgefunden werden.
• Die ID ist alphanumerisch und enthält nur Zahlen zwischen 1-9 und Großbuchstaben
• Die “0” haben wir weggelassen, um Verwechslungen auszuschließen.

Bugfixes

• Bei der Registrierung ohne Emailadresse wird keine Platzhalter-Emailadresse mehr gesetzt.
• Filter in der Mailberatung wurde leicht optimiert.
• Deaktivierte Berater:innen werden bei der manuellen Zuweisung einer Mail (von beratenden Seite) nicht mehr vorgeschlagen.
• Die kleine blaue Bubble am oberen rechten Rand der Mailberatungskachel auf der Startseite (Dashboard) weist nur noch die Anzahl der eigenen Anfragen aus, die bearbeitet werden müssen.

Update 23.2

Bulk-Download von Dokumenten

• Sie haben die Möglichkeit alle Dokumente eines Ratsuchenden mit einem Klick zu downloaden.
• Es besteht weiterhin die Möglichkeit gezielt einzelne Dokumente herunterzuladen

Ausweisung der Beratungsanlässe in der Terminverwaltung (für Ratsuchende)

• Damit Ratsuchende einen passgenauen Termin buchen, weisen wir folgende ergänzende Informationen aus:
• Die Auswahl der Filterkriterien des Ratsuchenden im Kopfbereich der Terminverwaltung
• Die Filterkriterien des Termins direkt am Termin

Die Wiederherstellung von Ratsuchenden

• Administratoren haben die Möglichkeit gelöschte Accounts / Klient:innen wiederherzustellen

Bugfixes

• Bei der Bearbeitung eines Termins werden die Termininformationen richtig geladen.

Update 23.3

assisto Newsletter

• Newsletter kann nun über das assisto Backend abonniert und deabonniert werden
• Wichtige Informationen über Updates und Aktuelles
• Pfad: Dashboard -> Einstellungsmenü (oben rechts) -> Newsletter

Konfiguration Stammberater:innenzuweisung

• Automatische Stammberater:innenzuweisung kann nun optional aktiviert oder deaktiviert werden
• Pfad: Dashboard -> Einstellungsmenü (oben rechts) -> Globale Einstellungen -> Konfiguration Stammberater:innenzuweisung

Aktualisierte CalDav-Anleitung (Terminsynchronisation mit Microsoft Outlook)

• Neue Anleitung für Terminsynchronisation mit Microsoft Outlook im assisto Backend hinterlegt
• Pfad: Termine -> Einstellungsmenü (oben rechts) -> Terminsynchronistation

Globale Benachrichtigungen bei wichtigen Meldungen

• Einrichtungsübergreifende Benachrichtigungen bei Störungen, Updates und Systemausfällen
• Anzeige im Login-Screen (Backend) und Dashboard
• Neues Benachrichtigungsboard für vergangene Meldungen
• Pfad: neuer Menüpunkt in der linken Menüspalte: Benachrichtigungsboard

Bugfixes

• Verhalten beim Einstellen von Start- und Endzeit wurde bei Einzel- und Gruppenterminen, sowie Blockern vereinheitlicht
• Produktübergreifende Registrierung wurde optimiert

Update 23.4

Verbesserte Ausweisung der Beratungsanlässe in der Terminverwaltung

• es werden nur die übereinstimmenden Beratungsanlässe ausgewiesen

Parallele Buchungszeiten

• Nutzung von parallelen Buchungszeiten wurde überarbeitet

Bugfixes

• es wurde ein Fehler behoben, bei dem gelöschte Termine wiederhergestellt wurden, wenn ein darüberliegender Schließtag gelöscht wurde

Update 23.5

Ausblenden von deaktivierten oder gelöschten Beratenden

• deaktivierte Admins und Beratende werden in diversen Listen ausgeblendet
• gelöschte Admins und Beratende werden aus allen Listen entfernt (auch aus der Beratendenverwaltung)

Schreibrechte von Beratenden wurden erweitert

• Beratende können nun die E-Mail Adresse von Klient:innen bearbeiten, sofern in den Zugriffsrechten das offene System konfiguriert wurde

Automatisches Deabonnieren des assisto Newsletters

• der assisto Newsletter wird automatisch deabonniert, wenn der assisto Beratenden-Account gelöscht oder deaktiviert wird

Buchbarkeit von Gruppenterminen

• der Schieberegler "für Kunden buchbar" hat nun beim Anlegen eines Gruppentermins standardmäßig den Status "Nein"

Wordinganpassungen im assisto Backend

• die Bezeichnung des Status "überfällig" in der Listenansicht der Mailberatung wurde geändert zu "in Bearbeitung (überfällig)"
• die Bezeichnung "Unbekannte/r Berater:in" bei nicht zugewiesenen offenen Mailanfragen wurde geändert zu "—"
• der Menüpunkt "Berater:in" für die Navigation zu der Beratendenverwaltung wurde geändert zu "Beratendenverwaltung"
• die Konfiguration "Fallback Berater" in den globalen Einstellungen wurde geändert zu "Fallback-Berater:in"
• die Rolle "Administrator" in der Beratendenverwaltung wurde geändert zu "Admin"

Bugfixes

• es wurde ein Fehler behoben, bei dem Buchungszeiten in der Vergangenheit angelegt wurden
• es wurde ein Fehler behoben, bei dem der Filter "Eigene" in der Mailberatung zwei mal geklickt werden musste, bevor er aktiviert werden konnte

Update 23.6

Automatisches Speichern von Entwürfen in der Mailberatung

• Entwürfe von Beratenden in der Mailberatung werden nun jede Minute automatisch gespeichert

Optimierung der Filterung bei Mailberatung und Terminverwaltung im Frontend

• das Zusammenspiel zwischen Beratungsanlässen in den Beratendenprofilen und Beratungsanlässen in der Beratungsleistungen wurde optimiert

Wordinganpassungen im assisto Backend

• die Begrifflichkeiten in der Terminverwaltung wurden vereinheitlicht

Bugfixes

• es wurde ein Fehler behoben, bei dem sich das Pop-up-Fens­ter nach dem Löschen von Beratenden nicht geschlossen hat

Update 23.7

Bugfixes

• es wurde ein Darstellungsfehler behoben, aufgrund dessen Monitorings im Sofortchat nicht gelöscht werden konnten
• es wurde ein Fehler behoben, bei dem die Anzahl der offenen und in Bearbeitung stehenden Mailanfragen falsch ausgewiesen wurde
• es wurde ein Fehler behoben, bei dem das Datum von angelegten Monitorings falsch ausgewiesen wurde

Update 23.8

Upgrade der Systeminfrastruktur auf Kubernetes

• unsere Systeminfrastruktur wurde auf Kubernetes migriert, wodurch wir zukünftig eine höhere Verfügbarkeit und Skalierbarkeit gewährleisten können

Umstieg auf C5-zertifizierte Cloud Umgebung

• wir steigen um auf eine C5-zertifizierte Cloud Umgebung, welche die Einhaltung strengster Sicherheitsstandards in unserer neuen Cloud-Infrastruktur ermöglicht und somit ein hohes Maß an Datenschutz und Datensicherheit garantiert

Filterung in der Mailberatung

• die Filterung "Eigene" wird nun gespeichert, wenn man zwischen den Beratungsmodulen wechselt
• die Filterung nach gelöschten Mailanfragen wurde entfernt

Bugfixes

• es wurden diverse Fehler behoben